Mars, farklı pazarlarda yürüttüğü promosyon kampanyalarında ve iade süreçlerinde manuel kontroller nedeniyle yüksek gelir kayıpları yaşıyordu. İtirazların uzun sürmesi, hatalı belgelerin gecikmesi gibi durumlar müşteri memnuniyetini de zedeleyebiliyordu. Celonis süreç zekâsı çözümüyle, promosyon ve iade…
GE HealthCare, yüksek hacimli tahsilat süreçlerinde departmanlar arası kopukluk, manuel takip ve uzun onay akışları nedeniyle ödemelerini zamanında tahsil edememe riskiyle karşılaşıyordu. Celonis süreç madenciliği çözümüyle, bu finansal süreçleri gerçek zamanlı analiz ederek darboğazları tespit…
PepsiCo, 200’den fazla ülkeyi kapsayan geniş pazarlarda siparişten tahsilata süreçlerini yönetirken, çok sayıda sistemin bir arada çalışmasından kaynaklı manuel müdahale, veri dağınıklığı ve operasyonel gecikmeler yaşıyordu. Celonis süreç zekâsı sayesinde bu karmaşık zinciri uçtan uca…
Kurumsal Süreç Yönetimi (BPM), işletmelerin iş yapma biçimlerinin sistematik olarak modellenmesi, süreç iyileştirmelerinin gerçekleştirilmesi ve standartlaştırılması amacıyla uygulanan kapsamlı bir iş süreçleri yönetim yaklaşımıdır. BPM’in temel amacı, insan hatalarını minimize etmek ve iş yapanlar arasındaki…
Tedarikçi risk analizi, bir işletmenin tedarik zinciri içindeki tedarikçilerden kaynaklanabilecek potansiyel riskleri tanımlaması, değerlendirmesi ve yönetmesi sürecidir. Günümüzün karmaşık iş dünyasında işletmelerin hayatta kalması için kritik öneme sahip bu stratejik süreç, küresel tedarik zincirlerinin giderek…
Celonis, 2011’den bu yana dünya çapında binlerce büyük şirkete nakit akışı sağlama, müşteri deneyimini iyileştirme ve karbon emisyonlarını azaltma konularında hizmet veren lider process mining platformudur. Sektör lideri Process Mining teknolojisi ve yapay zeka kullanarak,…
IBM (International Business Machines Corporation), dünya çapında bilişim teknolojileri alanında faaliyet gösteren köklü bir şirkettir. 1911 yılında kurulan bu teknoloji devi, Herman Hollerith’in elektrikli tablolama makinesi patentleri üzerine inşa edilmiş ve Thomas J. Watson tarafından…
SLA (Hizmet Düzeyi Sözleşmesi), bir hizmet sağlayıcısı ile müşterisi arasındaki performans ve kalite standartlarını belirleyen resmi bir sözleşmedir. SLA açılımı olan Service Level Agreement terimi, Türkçe’de hizmet düzeyi sözleşmesi olarak karşılık bulur. Bu anlaşmalar, hizmetin…
İşletmelerin sürdürülebilir büyüme hedeflerine ulaşabilmesi, O2C süreçlerinin stratejik bir perspektifle ele alınması ve sürekli iyileştirme yaklaşımıyla optimize edilmesi ile mümkün olmaktadır. Bu analiz, O2C sürecinin teorik temellerinden pratik uygulamalarına, karşılaşılan zorluklardan teknolojik çözümlere kadar geniş…
ProcessMind, iş dünyasında süreç yönetimi ve optimizasyonuna yenilikçi yaklaşım sunan gelişmiş bir process intelligence platformudur. “Mutlu çalışanlar başarılı şirketlere yol açar” felsefesiyle hareket eden ProcessMind, süreç modelleme, process mining ve süreç simülasyonu teknolojilerini tek bir…