Celonis, 2011’den bu yana dünya çapında binlerce büyük şirkete nakit akışı sağlama, müşteri deneyimini iyileştirme ve karbon emisyonlarını azaltma konularında hizmet veren lider process mining platformudur.
Sektör lideri Process Mining teknolojisi ve yapay zeka kullanarak, şirketlere uçtan uca süreçlerinin yaşayan dijital ikizini sunan Process Intelligence platformu ile işletmelerin operasyonel mükemmelliğe ulaşmasını destekler.
Hangi Hizmetler Celonis Tarafından Desteklenir?
Celonis, işletmelerin kritik iş süreçlerini optimize etmek için kapsamlı bir hizmet portföyü sunmaktadır.
1- ERP Dönüşümü Hizmetleri
Bu kapsamda süreç madenciliğini ERP dönüşümlerinin tüm aşamalarında kullanarak uyum/boşluk analizi, iş birimlerinin koordinasyonu, test yönetimi desteği ve uygulama sonrası şablon yönetimi izlenmesi sağlanır.
Platform, satın alma, tedarik, üretim, depolama ve finans gibi tüm süreçleri optimize ederek şirketlerin iç kaynaklarını daha verimli kullanmasını ve artan verimlilik ile düşük maliyetlerden faydalanmasını mümkün kılar.
2- Süreç Optimizasyonu
Celonis, iş süreçlerinin gerçek zamanlı röntgenini vererek canlı, nefes alan ve hareketli bir süreç görünümü oluşturur. Hizmet kapsamı; müşteriye özel BT/ERP sistemlerinden veri çıkarımı, genel süreç zayıflıklarının belirlenmesi, süreç madenciliği ile gerçek durumun dokümante edilmesi, KPI’ların uygulanması ve risklere odaklanan gösterge panellerinin geliştirilmesini içerir.
3- Geleceğin İç Denetimi Hzmetleri
Süreç madenciliğini iç denetim çalışmalarına entegre eden yaklaşımlar geliştirerek süreçlerdeki riskleri minimize eden daha verimli bir denetim ortamı yaratır.
Kimler Celonis Process Kullanmalıdır?
Celonis, öncelikle büyük ölçekli şirketler ve kurumsal yapılar için tasarlanmış bir platformdur. Türkiye’deki KOBİ’ler ve orta ölçekli işletmeler için ProcessMind gibi alternatif platformlar, uygun fiyatlı ve kullanıcı dostu yaklaşımlarıyla süreç madenciliğini daha erişilebilir hale getirmektedir.
Celonis’in hizmet verdiği iş alanları genel olarak aşağıdaki gibidir:
- Müşteri deneyimi optimizasyonu gereken şirketler
- Finans süreçlerini iyileştirmek isteyen kuruluşlar
- IT süreçlerinde verimlilik arayan firmalar
- Sipariş yönetimi optimize etmek isteyen işletmeler
- Süreç iyileştirme projesi yürüten organizasyonlar
- Tedarik yönetimi geliştirmek isteyen şirketler
- Üretim süreçlerini optimize etmek isteyen firmalar
- Satış & pazarlama operasyonlarını iyileştirmek isteyen kuruluşlar
- Tedarik zinciri yönetimini geliştirmek isteyen işletmeler
Hangi İşletmeler İçin Celonis Uygundur?
Celonis’i kullanması gereken işletme türleri genel olarak aşağıdaki gibidir:
- Büyük ölçekli şirketler ve kurumsal organizasyonlar
- Yüksek hacimli ve karmaşık süreç yapılarına sahip firmalar
- Enterprise seviyede özellik gereksinimleri olan kuruluşlar
- Kapsamlı bütçeye sahip ve yüksek maliyetleri karşılayabilecek şirketler
- Dijital dönüşüm projelerinde derin çözümler arayan organizasyonlar
- Teknik uzmanlık kaynaklarını ayırabilen büyük kuruluşlar
- Kapsamlı onboarding süreçlerini yönetebilecek firmalar
Celonis’in Avantajları ve Zorlukları Nelerdir?
Celonis güçlü bir process mining platformu olmakla birlikte kullanıcıları için hem önemli faydalar hem de ciddi zorluklar barındırmaktadır.
| Avantajlar | Zorluklar |
| Sektör Lideri Konum – Hem teknoloji hem beceri açısından en önde gelen platformdur. | Yüksek Maliyet – KOBİ’ler için çok pahalıdır (yaklaşık $12,775/yıl ortalama). |
| Gelişmiş AI Entegrasyonu – OCPM ve AI tabanlı içgörüler, predictive analytics | Karmaşık Yapı – Fazlasıyla karmaşık, basit işlemleri bile zorlaştırabilir. |
| Esnek Veri Entegrasyonu – Hangi sistemi kullanılırsa kullanılsın veri yükleme imkanı sunar. | Kapsamlı Onboarding – Uzun ve zorlu öğrenme süreci gerektirir. |
| Canlı Bağlantı – Tüm CRM, ERP, bulut, tescilli sistemlere gerçek zamanlı bağlantı yapılabilir. | Şeffaf Olmayan Fiyat – Özel fiyat modeli ile belirsiz maliyetler çıkarır. |
| KPI Takibi – Kritik performans göstergelerini canlı izleme olanağı sağlar. | Entegrasyon Sorunları – Modelleme, mining, simulation arası zayıf entegrasyon |
| Eyleme Geçirilebilir Veri – Ham veriyi kullanılabilir içgörülere dönüştürme imkanı sağlar. | Tedarikçiye Bağımlılık – Başka sisteme geçiş pahalı ve zaman alıcıdır. |
| Darboğaz Minimize – Süreçlerdeki tıkanıklıkları belirleyip çözüm sunar. | Yüksek Eğitim Maliyeti – Uzman kadro gerektiren karmaşık bir sistemdir. |
| Global Ölçeklenebilirlik – Cloud tabanlı, büyük organizasyonlar için uygundur. | Ana İşlev Geri Planda – Process mining temel fonksiyonu gölgelenmektedir. |
| Kurumsal Özellikler – Enterprise seviye kapsamlı çözümler sunar. | Bilgi Kaybı Riski – Sistem değişikliğinde veri ve deneyim kaybı tehlikesi vardır. |
İşletmelerin doğru karar verebilmesi için bu avantaj ve dezavantajları objektif bir şekilde değerlendirmek kritik önem taşır.
Nasıl Celonis Kullanılır?
Celonis, işletmelerin süreç optimizasyonunu sistematik bir yaklaşımla gerçekleştirmesi için 4 temel adımdan oluşan kapsamlı bir metodoloji sunar:
1. Bağlan (Connect)
- Şirketin tüm ERP, CRM, bulut veya üçüncü parti çözümlerine gerçek zamanlı bağlantı kurma
- Etkin süreç takibi olanağı sağlama
- Şirketin tüm verilerinin takibini yaparak dijital ayak izlerini oluşturma
- Veri entegrasyonunu gerçekleştirme ve veri kaynaklarını merkezi hale getirme
2. Keşfet (Discover)
- Dijital ayak izlerinin hangi süreçlerden geçtiğini takip etme
- Süreçlerin tutarlı haritalarını çıkarma
- Hangi süreçte nasıl bir verimsizlik yaşandığının detaylı tespitini yapma
- Süreç varyantlarını, trendlerini ve anomalilerini görselleştirme
3. Geliştir (Improve)
- Görselleştirilen tüm süreç haritalarını detaylı inceleme
- Mevcut darboğazları en verimli hale getirme yöntemlerini belirleme
- Süreçlerde oluşan karmaşıklık ve riski minimize etme
- Tekrar eden iş akışlarının izlenmesi ve optimizasyonu
- İçerisindeki öğrenme kabiliyeti ile süreç iyileştirmelerini uygulama
4. İzle (Monitor)
- Süreçleri, önemli KPI’ları ve uyumlulukları gerçek zamanlı takip etme
- Yöneticilere kapsamlı görünürlük ve kontrol imkanı sağlama
- Karar alma ve dijitalleşme süreçlerinde performans artışı sağlama
- Sürekli izleme ve iyileştirme döngüsü oluşturma
ProcessMind ve Celonis Karşılaştırması (Doğru Process Mining Platformu Seçimi)
Process mining platformu seçimi yaparken işletmelerin önünde iki önemli alternatif bulunmaktadır: sektör lideri Celonis ve yeni nesil ProcessMind. Her iki platform da farklı işletme segmentlerine hitap etmekte ve kendine özgü avantajlar sunmaktadır.
| Özellik | Celonis | ProcessMind |
| Process Mapping (Süreç Haritalama) | Kurumsal suite içinde process modeling desteği | BPMN 2.0 sürükle-bırak modelleme entegre |
| Process Mining (Süreç Madenciliği) | Gelişmiş OCPM ve AI tabanlı içgörü | Model tabanlı process mining, subprocess, paralel yol ve swimlane desteği |
| Process Simulation (Süreç Simülasyonu) | Senaryo bazlı sonuç tahmini | Karar optimizasyonu için entegre simulation |
| AI Integration (Yapay Zeka Entegrasyonu) | Predictive analytics ve otomatik öneriler | AI destekli görselleştirme ve model oluşturma |
| User Experience (Kullanıcı Deneyimi) | Kurumsal odaklı, onboarding gerektiriyor | No-code, kullanıcı dostu arayüz |
| Deployment Options (Dağıtım Seçenekleri) | Global ölçeklenebilir cloud tabanlı | SaaS, global, çok dilli, multi-tenant |
| Pricing (Fiyatlandırma) | Kurumsal özel fiyatlandırma (~$12,775/yıl) | Şeffaf katmanlı: Essential ($99), Standard ($139), Premium ($199)/ay |
| Target Audience (Hedef Kitle) | Büyük ölçekli şirketler | KOBİ’ler, ajanslar, orta ölçekli firmalar, OEM partnerler |
