UiPath Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) Nedir?

UiPath Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), kurumların günlük operasyonlarındaki tekrarlı ve kural bazlı süreçlerini insan müdahalesine ihtiyaç duyulmadan gerçekleştiren bir teknolojidir. Bu sistem, yazılım robotlarından faydalanılarak iş süreçlerini otomatikleştirir ve böylece insan kaynaklı hatalar en aza indirilerek operasyonel verimlilik artırılır.

RPA teknolojisi, tıpkı insanlar gibi ekranda ne olduğunu anlayabilen, doğru tuş vuruşlarını tamamlayabilen, sistemlerde gezinebilen, verileri belirleyip çıkarabilen ve çok çeşitli tanımlanmış eylemler gerçekleştirebilen yazılım robotları oluşturur. Ancak bu robotlar ayağa kalkıp esneme veya kahve molası verme ihtiyacı duymadan, insanlardan daha hızlı ve daha tutarlı bir şekilde çalışabilir.

UiPath RPA’nın temel amacı, çalışanların her gün bazen defalarca gerçekleştirdikleri zaman alıcı işlerden kurtularak, insan aklı dahil olduğunda daha büyük faydalar sağlayacak işlere odaklanabilmelerini sağlamaktır. Bu sayede kurumlar hem maliyetlerini düşürür hem de iş süreçlerini hızlandırarak rekabet gücünü artırır.

UiPath RPA Bileşenleri Nelerdir?

UiPath RPA çözümü, hem yerleşik (on-premise) hem de bulut (cloud) ortamlarda çalışabilen üç ana bileşenden oluşur ve bu bileşenler birlikte entegre bir otomasyon ekosistemi yaratır.

1- UiPath Studio

İş akışı tasarımını oluşturan ve görselleştiren temel geliştirme aracıdır. Bu platform, sürükle-bırak şeklinde kullanılabilen fonksiyon kütüphanesiyle süreç geliştirmeyi oldukça kolaylaştırmaktadır. Studio, RPA geliştiricilerine geniş bir araç seti sunan entegre bir geliştirme ortamı olarak, görsel programlama özellikleri ile kullanıcıların karmaşık süreçleri modellemelerine ve geliştirmelerine olanak tanır. Outlook, Excel gibi Office programları üzerindeki işlemler yapma, arayüz etkileşimi olan otomasyonlar yapma ve basit ile karmaşık kurallar içermeyen görevleri otomatikleştirme gibi çeşitli fonksiyonları destekler.

2- UiPath Robot

Studio’da tasarlanan süreçleri çalıştıran sistemdir ve iki farklı çalışma modundan oluşur. Attended Robot (Katılımlı Robot), kullanıcıların kişisel asistanı gibi çalışarak günlük basit işlerde yardımcı olur ve çalışan isteklerine yanıt olarak faaliyet gösterir. Unattended Robot (Katılımsız Robot) ise kullanıcı etkileşimi olmaksızın bir tetikleyici gerçekleştiğinde otomatik olarak harekete geçer ve Orchestrator’daki konfigürasyonlara göre çalışır. 

3- UiPath Orchestrator

Robotları izlemek, kontrol etmek ve yönetmek için kullanılan kritik bir platform ve yönetim merkezidir. Orchestrator, yazılım ve üçüncü taraf ürünlerle entegrasyon sağlar, çeşitli dağıtım seçenekleri sunar ve kullanıcıları büyük bir global RPA topluluğuna bağlar. Bu platform, tüm kurumsal otomasyona hızlı erişim sağlayarak robot yönetimi, iş akışı yönetimi, log ve izleme ile veri yönetimi gibi ana fonksiyonları yerine getirir. 

Nerelerde Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) Kullanılabilir? (Uygulama Alanları)

RPA teknolojisi, geniş çapta uygulanabilir olduğu için günümüzde çok yaygınlaşmıştır. Hemen hemen her yüksek hacimli, iş kurallarına dayalı, tekrarlanabilir süreç otomasyon için harika bir adaydır.

• Finans ve Bankacılık Sektörü
• Sağlık Hizmetleri 
• Üretim ve Tedarik Zinciri Yönetimi
• Telekomünikasyon 
• Kamu Sektörü
• Perakende
• Müşteri Hizmetleri 

RPA’nın İşletmelere Sağladığı Faydalar

RPA teknolojisinin işletmelere sunduğu faydalar, dijital dönüşüm sürecinde kritik bir rol oynamaktadır.

• Hızlandırılmış Dönüşüm: Dünya çapındaki yöneticilerin %63’ü RPA’nın dijital dönüşümün önemli bir bileşeni olduğunu belirtmektedir. RPA müdahalesizdir ve dijital dönüşümü hızlandırmak için hızla uygulanabilir. 
• Büyük Maliyet Tasarrufları: RPA dünya çapında ve sektörler genelinde iş ölçümlerinde hızlı ve önemli iyileştirmeler sağlar. Operasyon maliyetlerinde yaklaşık %60 oranında iyileştirme sağlanabilir ve manuel süreçlerin hızlandırılmasıyla en az 32 kat verimlilik artışı elde edilebilir.
• Daha Fazla Dayanıklılık: RPA robotları iş yükü artışlarına uyum sağlamak ve büyük talep artışlarına yanıt vermek için hızla devreye girebilir. 7/24, sıfır hatayla çalışan bir iş gücü sağlanarak sürekli operasyonel destek mümkün hale gelir.
• Daha Yüksek Doğruluk: Araştırmalara göre %57’si RPA’nın manuel hataları azalttığını söylemektedir. Kural setlerine bağlı gerçekleşen süreçlerle hata oranları minimize edilir ve kişisel iş yapış farklarından bağımsız standardize süreç çıktıları elde edilir.
• Geliştirilmiş Uyumluluk: %92’si RPA’nın daha iyi uyumluluk açısından ‘beklentileri karşıladığını veya aştığını’ kabul etmektedir. Robot logları sayesinde izlenebilirlik ve raporlama imkanları sağlanır.
• Arttırılmış Üretkenlik: Dünya genelinde çalışanların %68’i otomasyonun kendilerini daha üretken hale getireceğine inanmaktadır. İş süreçlerinin büyük bir bölümünün (%80) robotların üstlenmesi ile işletmede verimlilik ve hizmet kalitesi artırılabilir.
• Personelden Daha Fazla Değer: Yöneticilerin %60’ı RPA’nın insanların daha stratejik çalışmalara odaklanmasını sağladığını kabul etmektedir. Özellikle eğitimi sağlanan çalışanlarla birlikte RPA teknolojisinin potansiyeli tam anlamıyla ortaya çıkar ve sürdürülebilir başarı elde edilir.
• Daha Mutlu Çalışanlar: Yöneticilerin %57’si RPA’nın çalışan katılımını artırdığını söylemektedir. Zahmetli ve zaman alıcı süreçlerin otomasyona geçmesi ile çalışan memnuniyeti artırılabilir ve araştırmalar RPA uygulanan kurumlarda işten ayrılma oranlarının düştüğünü göstermektedir.

Türkiye’deki işletmeler de bu teknolojiden yararlanarak dijital dönüşüm yolculuklarında önemli adımlar atabilir ve rekabet avantajı elde edebilir. 

Hangi Departmanların Günlük Operasyonlarında RPA Fayda Sağlar? 

RPA teknolojisi, çeşitli departmanların günlük operasyonlarında önemli faydalar sağlayarak iş süreçlerini optimize eder ve çalışanların daha stratejik görevlere odaklanmalarını mümkün kılar.

• Finans ve Muhasebe
• Satın Alma
• Satış
• İnsan Kaynakları
• Bilgi Teknolojileri (IT)

RPA Teknolojisinde Hangi Özellikler ve Yetenekler Önemlidir?

Kurum çapında bir RPA programı oluşturmak ve yönetmek için yalnızca tek bir süreci otomatikleştirmenize yardımcı olmanın ötesine geçebilecek bir teknolojiye ihtiyaç vardır. 

1. Kapsamlı Platform Yetenekleri

RPA teknolojiniz, her yerde harika otomasyon fırsatları keşfetmekten, yüksek performanslı robotları hızla oluşturmaya ve binlerce otomatik iş akışını yönetmeye kadar sizi uçtan uca desteklemelidir. Modern RPA platformları, RPA’nın kuruluş genelinde kullanımını ölçeklendirmeyi kolaylaştıran merkezi BT yönetimi ve yönetim yetenekleriyle entegrasyonlar sağlar.

2. Düşük Kodlu Geliştirme Ortamı

RPA’nın çekici yanlarından biri, iş birimlerinin yeni araçlar öğrenmeden, BT ekip üyelerinden destek istemeden veya bir organizasyonun temel BT altyapısını değiştirmeden bunu uygulayabilmesidir. Çalışanlar, robotik asistanları iş günlerine entegre etmenin kolay olduğunu görürler.

3. Ölçeklenebilirlik ve Kurumsal Hazırlık

Modern RPA teknolojisi ölçeklenebilir, kurumsal düzeyde hazır platformlar sunar. Altta yatan sistemlerde herhangi bir kesinti olmadan uygulanabilir ve minimum ön yatırım gerektirir. RPA robotları eski sistemlere kolayca erişebildiği ve bu sistemlerde çalışabildiği için RPA dijital dönüşüm için önemli bir kolaylaştırıcı haline gelmiştir.

4. Yapay Zeka Entegrasyonu

RPA teknolojisi artık makine öğrenimi modelleri, doğal dil işleme (NLP), karakter ve görüntü tanıma ve daha fazlası biçiminde gelişmiş AI becerilerinin RPA robotlarına eklenmesini mümkün kılıyor. Robotlara bu AI becerilerini kazandırmak, yarı yapılandırılmış veya yapılandırılmamış veriler içeren belgeleri anlama, ekranların görselleştirilmesi, konuşmayı anlamak ve sohbet ile söyleşileri sürdürme gibi bilişsel süreçleri ele alma yeteneklerini önemli ölçüde genişletir.

5. Süreç Keşfi ve Optimizasyonu

Yapay zeka, RPA uygulamaları aracılığıyla işlem madenciliği gibi yöntemlerle sağlam bir otomasyon hattının oluşturulmasını mümkün kılar. Süreç madenciliği ve görev madenciliği araçları, RPA otomasyonları için başlangıç şablonları olarak hizmet eden iş süreci iş akışlarını otomatik olarak yakalar.

6. Güvenlik ve Uyumluluk

RPA platformları, endüstri standartlarına uygun bir şekilde veri güvenliği sağlama ve uyumluluk konularında kararlı olmalıdır. Şifreleme yöntemleri, izleme mekanizmaları ve uyumluluk sertifikaları ile teknik güvenlik detayları kritik önem taşır.

7. Orkestrasyon ve Yönetim Araçları

RPA araçları diğer sistemlerle entegre olabilecek şekilde tasarlanmalı ve yapılandırma, izleme ve güvenlik uygulamalarını etkinleştirmek için orkestrasyon ve yönetim araçlarını içermelidir.

UiPath Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) Nasıl Çalışır?

UiPath RPA sistemi, insan eylemlerini taklit eden yazılım robotları aracılığıyla iş süreçlerini otomatikleştirir ve bu süreç belirli aşamalardan oluşan entegre bir yapıda işler. 

1. UiPath Studio ve Yayınlama Süreci: İhtiyaç duyulan ilk adım, otomatikleştirilmek istenilen sürecin insan müdahalesine ihtiyaç duymayacak şekilde yazılımsal anlamda hazırlanmasıdır. Bunun için UiPath Studio aracı kullanılır. Studio, iş sürecindeki klavye girişlerinin hangi alanlara yapılacağı, sayfa üzerinde nerelere tıklanılacağı, süreç sonrasında kimlere mail atılacağı ve süreç için gerekli olan diğer gelişmiş özellikleri içinde barındıran kapsamlı bir geliştirme aracıdır. Ardından UiPath Studio’nun Publish özelliği kullanılarak süreç UiPath Orchestrator’a yüklenir.
2. Orchestrator Yönetim Merkezi: UiPath Orchestrator, UiPath robotlarını merkezi bir konumdan yönetmek ve izlemek için kullanılan platformdur. Orchestrator, robotları ölçeklendirerek hangi sürecin nerede çalışacağının yönetilmesi, iş süreçlerinin planlanması, global değişkenlerin atanması ve robotlar arasında veri paylaşılması gibi kritik özellikleri içinde barındırır. Studio’dan yayınlanan süreçler Orchestrator’da package olarak isimlendirilir.
3. Package Yaşam Döngüsü: Orchestrator’daki bir package’ın yaşam döngüsü sistematik bir şekilde işler. Package, Orchestrator’dan belirlenen çalışma zamanı geldiğinde çalıştırılmak üzere ilgili robota atanır. Robotun tüm davranışları çalışma zamanı esnasında Orchestrator Dashboard’u üzerinden gerçek zamanlı olarak izlenebilir. Çalışması tamamlanan package için başarı durumu Orchestrator üzerinden raporlanır ve Dashboard üzerinden görüntülenir. 
4. Robot Çalışma Mekanizması: RPA botları, insanların yazılım uygulamalarıyla etkileşime girme ve bunlar hakkında düşünme biçimini yansıtır. En basit RPA botları, bir kullanıcı bir uygulama ile etkileşime girdiğinde tıklamaları ve tuş vuruşlarını kaydederek oluşturulur. 
5. Hibrit RPA Yaklaşımı: Bazı RPA araçları, mevcut bir süreci veya iş akışını kaydederek ve ardından arka uçta dinamik olarak bir iş akışı otomasyonu oluşturur. Bu tür hibrit botlar, RPA geliştirmenin basitliğinden ve yerel iş akışı otomasyonunun ölçeklenebilirliğinden yararlanır.
6. AI Entegrasyonu: Modern RPA sistemleri, OCR, makine görüşü, doğal dil anlama veya karar motorları gibi yeteneklere sahip AI modüllerine bağlanabilir. Bu yetenekler, belirli bir sektör veya iş süreci için en iyi uygulamaları desteklemek üzere tasarlanmış bilişsel otomasyon modüllerine paketlenir.

Neden UiPath RPA Dünyanın En Hızlı Büyüyen Kurumsal Yazılımıdır?

UiPath RPA’nın bu kadar popüler olmasının arkasında beş temel faktör bulunmaktadır:

1. Hızlı ve Önemli Yatırım Getirisi (ROI): Bir CFO’nun bakış açısından RPA teknolojisine yapılan yatırım, diğer kurumsal teknolojilere kıyasla hızlı bir yatırım getirisi sağlar ve minimum düzeyde ön harcama gerektirir. İşletmeler, süreçlerin hızlandırılması ile iki gün alan bir sürecin 30 dakika içinde tamamlanmasını sağlayabilir ve karar yetkinliğinde %55 artış elde edebilirler.
2. Minimum Ön Yatırım: BT yöneticileri, RPA’nın çok az kesintiyle uygulanabileceğini görüyor. Altta yatan sistemlerde herhangi bir kesinti olmadan devreye alınabilmesi, işletmelerin mevcut altyapılarını değiştirmeden bu teknolojiyi benimsemeleri için ideal koşullar yaratır.
3. Düşük Kodlu Derleme Ortamı: Çalışanlar, robotik asistanları iş günlerine entegre etmenin kolay olduğunu ve RPA’nın düşük kodlu yaklaşımının, kendi basit otomasyonlarını oluşturabilen vatandaş geliştiriciler olmalarına olanak tanıdığını görüyorlar. 
4. Ölçeklenebilir ve Kurumsal Düzeyde Kullanıma Hazır: Modern RPA teknolojisi, ölçeklenebilir ve kurumsal düzeyde hazır platformlar sunar. RPA, pek çok farklı endüstrinin, kendilerine özgü operasyonel sorunlarını yeni ve etkili yollarla ele almasına yardımcı olabilir.
5. Dijital Dönüşüm Kolaylaştırıcısı: Yazılım robotları eski sistemlere kolayca erişebildiği ve bu sistemlerde çalışabildiği için RPA dijital dönüşüm için önemli bir kolaylaştırıcı haline gelmiştir. Bu kapsamlı uygulanabilirlik müşteri memnuniyetinde yüksek bir artış elde edilmesini sağlar. Süreçlerin hızlandırılması, müşteri ve sağlayıcı arasındaki etkileşimin iyileştirilmesi müşteri memnuniyeti ve güvenini güçlendirir.

Sıkça Sorulan Sorular

RPA (UiPath Robotik Süreç Otomasyonu) ile ilgili diğer merak edilen soruları yanıtladık.

RPA açılımı nedir?

RPA, “Robotic Process Automation” yani “Robotik Süreç Otomasyonu” kelimelerinin kısaltmasıdır. 

Bu teknoloji, yazılım robotları kullanarak tekrarlayan iş süreçlerini otomatikleştiren bir sistemdir. İnsan eylemlerini taklit ederek, manuel görevleri hızlı ve hatasız bir şekilde gerçekleştirir.

RPA aktif ne demek?

RPA aktif, robotik süreçlerin çalışır durumda olması ve otomatik görevleri yerine getirmesi anlamına gelir. 

Bu durum, yazılım robotlarının planlandığı şekilde iş akışlarını kesintisiz olarak yürüttüğünü gösterir. Aktif RPA sistemleri 7/24 çalışarak belirlenmiş süreçleri düzenli olarak tamamlar.

RPAdeveloper anlama gelir?

RPA developer, robotik süreç otomasyonu çözümlerini tasarlayan, geliştiren ve uygulayan uzman kişidir. 

Bu geliştiriciler, UiPath Studio gibi araçları kullanarak iş süreçlerini analiz eder ve bunları otomatik robotlara dönüştürür. RPA developer olmak için teknik bilgi, süreç analizi becerileri ve RPA platformlarına hakimiyet gereklidir.

RPA ile yapay zeka (AI) aynı şey midir?

Hayır, RPA ve AI aynı teknolojiler değildir, ancak birbirlerini tamamlayan güçlü bir kombinasyon oluştururlar. 

RPA, önceden tanımlanmış kuralları takip eden tekrarlayan görevleri otomatikleştirirken, AI öğrenme ve karar verme yeteneklerine sahiptir. Bu birleşim, yapılandırılmamış verileri anlama ve karmaşık kararlar alma gibi bilişsel süreçleri mümkün kılar.